Cuando creo un ticket, en cuanto tiempo me dan respuesta?

La mayoría de los tickets son asignados a un funcionario de Micrositios el mismo día en el que son radicados, sin embargo debe tener en cuenta que la solución de cada solicitud varía dependiendo del tipo de solicitud, por ejemplo las solicitudes gráficas y de creación de nuevos componentes usualmente tardan mas que las solicitudes de corrección de errores en el código. Cada cliente tiene un Acuerdo de Nivel de Servicio (el cual puede solicitar al supervisor del contrato) en el cual encontrará los tiempos de respuesta máximos pactados con la entidad. Tenga en cuenta que siempre trabajamos los mas rápido que podemos aunque algunas veces tenemos altas cargas de trabajo.